Operatiivisen toiminnan ja ylläpidon vetäjänä Jorge Antonio Cerna Estrada huolehtii siitä, että kaikki sujuu taustalla mahdollisimman mutkattomasti. Hänen työnsä luo puitteet turvalliselle, viihtyisälle ja hyvin organisoidulle ympäristölle, jossa vieraat voivat keskittyä rauhassa omaan hyvinvointiinsa.
Hänen käytännönläheinen ja tarkka työotteensa tukee tilan arjen toimintaa sekä auttaa ylläpitämään korkeaa tasoa, joka tekee oleskelusta sujuvaa alusta loppuun. Kiinteistön yleisestä kunnossapidosta olennaisten käytännön asioiden koordinointiin asti hänen panoksensa näkyy siinä, että retriittitunnelma pysyy rauhallisena, luotettavana ja ammattimaisesti hoidettuna.
Kaikkea taustalla tehtävää työtä ei aina huomaa, mutta sen vaikutus tuntuu koko vierailun ajan. Huolellisen ylläpidon ja vahvan operatiivisen valvonnan ansiosta ympäristö säilyy kutsuvana, tasapainoisena ja valmiina tukemaan lepoa, uudistumista ja yhteyttä.