Gema Ortiz toimii keskuksen assistenttina ja integraatioasiantuntijana, ja hänen roolinsa on tärkeä jo ensikontaktista lähtien. Hän on usein ensimmäinen yhteyshenkilö, joka tarjoaa hallinnollista tukea, vetää alkukeskusteluja ja auttaa osallistujia hahmottamaan retriitin käytännön järjestelyt. Näin jokainen voi saapua paikalle hyvin informoituna, huolehdittuna ja rauhallisin mielin, valmis ottamaan vastaan tulevan matkan.
Geman työssä korostuu syvä kunnioitus maata kohtaan sekä aito sitoutuminen ikiaikaisten hoitoperinteiden, pyhien kasvien ja esi-isien viisauden vaalimiseen vastuullisesti ja lempeästi. Hän haluaa kulkea jokaisen rinnalla lämmöllä, ilolla, rakkaudella ja vahvalla turvallisuuden tunteella, tuoden kokemukseen mukaan nöyryyttä, omistautumista ja välittävää läsnäoloa.